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客服邮箱
产品咨询与礼包激活：
[email protected]常规咨询 1 个工作日内回复；礼包兑换问题请在邮件标题注明「豪华礼包」。
联系方式
以下渠道均可受理《德州扑克(游戏)》产品咨询、礼包兑换与问题反馈，请优先通过电子邮件联系我们。
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客服电话
人工服务热线：
400-823-8888技术支持专线：0534-2688-166（工作日 09:00–18:00 接听）
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办公地址
山东省德州市德城区
天衢东路 88 号 · 数字创意产业园
B 座 12 层 1206 室（游戏运营中心）
到访请提前 1 个工作日电话预约，前台可协助登记。
工作时间
- 在线客服（邮箱 / 工单）周一至周日 08:00 – 22:00
- 电话人工服务工作日 09:00 – 18:00
- 豪华礼包兑换审核每日 10:00 / 16:00 两批次
- 法定节假日安排邮件照常受理，回复顺延
非服务时段提交的《德州扑克(游戏)》版本更新或礼包问题，将在下一个工作时段优先处理。
地理位置说明
我们的运营中心位于山东省德州市德城区数字创意产业园，紧邻天衢东路与长河大道交汇处，距离德州东站约 12 公里，车程约 20 分钟；距德州火车站约 6 公里。
园区周边设有公交站点「天衢东路·创意园站」，可乘坐 6 路、18 路、K2 路直达；自驾访客可经园区北门进入地下停车场，B 座电梯直达 12 层。
🚄 德州东站 12 km
🚌 创意园站 300 m
🅿️ 地下停车场 B 区
常见问题快捷入口
以下为《德州扑克(游戏)》用户咨询频率较高的问题分类，点击可跳转至对应帮助文档。
🎁 豪华礼包与激活相关
⬇️ 版本下载与安装
🃏 玩法与规则
🔐 账户与安全
服务承诺
我们始终以《德州扑克(游戏)》玩家的体验为核心，坚持透明、高效、负责的服务准则。
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限时响应
邮件与工单在服务时段内 4 小时内首次响应，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案，礼包类问题当日跟进。
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信息安全
您在咨询中提供的账户信息仅用于问题定位与礼包核验，全程加密存储，绝不向第三方披露。
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全程跟进
每个咨询生成独立编号，处理进度可随时邮件查询；问题闭环后我们会主动回访，确认体验无误。
联系前请留意
咨询《德州扑克(游戏)》问题时需要提供哪些信息？ ▶
请提供注册邮箱、游戏版本号（如历史版本号）、问题发生时间及截图说明（可附件）。涉及豪华礼包兑换的，请一并提供兑换码前 4 位与获取渠道，便于我们快速核验。